”Jeg har altid drømt om at blive selvstændig,” siger Jørgen Lund.
Drømmen gik i opfyldelse i 1989. Her grundlagde den dengang 22-årige Jørgen Lund Jydsk Planteservice. I begyndelsen var han helt alene, så han stod for alt lige fra levering og servicering af planter til alle de administrative opgaver, der hører med til livet som selvstændig erhvervsdrivende. I dag sidder Jørgen Lund stadig for bordenden som ejer og administrerende direktør for Jydsk Planteservice, der bare vokser og vokser. I dag er der flere end 250 medarbejdere, og de servicerer cirka 8000 kunder. Virksomheden er en gigant på det danske marked, og nu gør den klar til at indtage Sverige og Norge.
Jydsk Planteservice har været medlem af Arbejdsgiverforeningen KA siden 1995, og Jørgen Lund har sagt ja til at fortælle læserne af KA-magasinet VÆRDI om virksomheden og dens rejse.
Arbejdsdreng med ambitioner
Vi skruer tiden tilbage til 1980’erne. Her var Jørgen Lund arbejdsdreng i et plantecenter i Kolding, og allerede her fik drømmen om at blive selvstændig for alvor næring. Han løste opgaverne så godt, at han blev tilbudt en læreplads, som han takkede ja til. Plantecentret leverede blandt andet beplantning til kontorer, og Jørgen Lund bemærkede, at ikke alle steder var man lige dygtige til at holde liv i planterne. Han så et klart behov i erhvervslivet for at få professionaliseret den servicering af kontorbeplantninger, som dengang typisk lå hos plantecentre og blomsterhandlere. Jørgen Lund mente, at virksomhederne havde brug for én, der ikke bare leverede planterne, men også tog sig af dem og sørgede for, at de overlevede.
Jørgen Lund spurgte sin fars revisor om gode råd til, hvordan han kunne få foden under eget bord. Derefter var der ikke langt fra tanke til handling. Det første år var Jørgen Lund helt alene. Derefter ansatte han den første medarbejder. Han husker, hvordan de første ansættelser var store satsninger.
”Som en helt lille virksomhed er det virkelig dyrt at vokse, og man overvejer meget, om der nu også er råd og nok opgaver til én medarbejder mere. Det er nemmere at vokse, når du har flere end ti medarbejdere, fordi så har du et større og stærkere fundament. Selv om vi altid har haft et ønske om at vokse, har vi hele tiden været bevidste om, at det skulle ikke gå for stærkt – det skulle ske på en måde, så vi kunne følge med,” siger han.
De seneste mange år har Jydsk Planteservice opkøbt mindre virksomheder rundt i hele landet, og i dag har man – udover hovedkontoret i Kolding – afdelinger i Køge, Aarhus, Frederikshavn og på Bornholm.
De første år var det noget af en udfordring at levere grønne løsninger til virksomheder langt fra Kolding, fordi det hurtigt kunne drukne i kørsel og stort tidsforbrug, hvis man skulle køre til Sydsjælland for at løse en opgave.
”Vi nåede ret hurtigt frem til, at hvis vi for alvor skulle have succes, så skulle vi være landsdækkende for at kunne håndtere de større og spændende aftaler,” siger Jørgen Lund.
Skiftende roller
Jørgen Lund har båret alle kasketter i virksomheden. I begyndelsen bar han dem alle på én gang. Senere har han skiftet rolle adskillige gange, og det har han altid set som en inspirerende proces.
”Noget af det, jeg altid har set som spændende, har været, hvornår jeg skulle skifte rolle. Det handler jo om, at jeg skal gøre det, jeg brænder mest for – og lægge mine kræfter der, hvor jeg synes, jeg har mine kompetencer og gør mest gavn,” siger Jørgen Lund.
I takt med virksomhedens vækst og vokseværk kan han naturligvis ikke have en finger med i det hele. Derfor har det været afgørende vigtigt at ansætte de rigtige ledere og give dem den nødvendige frihed og tillid til at kunne træffe beslutningerne.
”Jeg har stor tillid til vores ledergruppe, som i en vis udstrækning er folk, der har været her i 20, 25 og 30 år. Det er kulturbærere, som i den grad kender og efterlever virksomhedens værdier – og de ved, hvor vi skal hen som virksomhed,” siger Jørgen Lund.
Selv om han i dag bruger meget af sin tid på de overordnede linjer, er det vigtigt at have føling med hverdagen.
”Jeg går tit en runde. Det er ikke for at kontrollere eller overvåge, men jeg vil gerne have fingeren på pulsen,” siger han og sætter flere ord på de værdier, der gennemsyrer Jydsk Planteservice:
”For os er holdånden helt central for den måde, vi arbejder på. Vi gør meget ud af, at ingen i virksomheden er over holdet. Vi sætter en ære i at have alle med hver dag. Derfor har rigtig mange været her i mange år.”
Kunden i fokus
Jørgen Lund har naturligvis forstand på planter, men det er ikke en nørdet interesse og lidenskab, der driver ham. Det er den kommercielle og kundeorienterede tilgang, han er vild med, og sådan har det været lige siden læretiden i plantecentret. Det handler om løbende at udvide sortiment og services, så Jydsk Planteservice kan levere det, kunden ønsker – ikke bare i dag, men også om fem år. Sortimentet er langt mere omfattende i dag end for 25 år siden. Der er et væld af forskellige planter, træer, blomster og stort udvalg af krukker og andet tilbehør. Der er plantevægge, som kan give kontoret et grønt udtryk og bedre indeklima. Jydsk Planteservice har også sin egen webshop.
”Vi skal hele tiden tilpasse os kundernes ønsker og behov. Engang var det store hvide krukker, der var det store hit. Siden fik krukkerne farve, og sådan udvikler moden sig hele tiden, og det går stærkt,” siger han.
Tiden har været med Jydsk Planteservice. I dag er det bredt anerkendt, at planter og grønne løsninger ikke bare er pynt. De har stor betydning for et rums udtryk og for menneskers velbefindende.
Firmabiler som reklamesøjle
Jydsk Planteservice har godt 8000 kunder. Det er virksomheder og offentlige institutioner i forskellige afskygninger. Uanset hvem eller hvor stor kunden er, handler det om at skræddersy løsningen til den enkelte.
”Vores gennemsnitlige kunde køber mere i dag end tidligere, og det hænger sammen med, at vi har et langt bredere sortiment,” siger Jørgen Lund og tilføjer:
”Vi er i den gunstige situation, at vores kunder kommer fra mange forskellige brancher. Det betyder, at vi ikke rammes så hårdt, hvis en enkelt branche bliver hårdt ramt.”
Konceptet er skruet sammen på den måde, at den enkelte kunde typisk lejer en grøn løsning af Jydsk Planteservice, som så står for at servicere den. Det er et kæmpe puslespil at holde styr på, hvornår og hvor tit de 8000 forskellige kunders løsninger skal serviceres. Besøgene sker altid i biler, der bærer virksomhedens farver og logo. Bilerne er, understreger Jørgen Lund, en reklamesøjle.
”Det giver os synlighed. Vi ønsker at sende helt klare signaler, og derfor lægger vi vægt på, at bilerne ser rene og ryddelige ud. Når vi kommer på besøg hos kunden, skal vi signalere ordentlighed og professionalitet, og det skal vores biler også afspejle,” siger Jørgen Lund.
Den tilgang kommer også til udtryk i forhold til de medarbejdere, der servicerer kunderne.
”Vi kommer mange forskellige steder og i mange forskellige situationer. Vi skal nærmest være usynlige, når vi kommer. Det betyder, at vores medarbejdere ikke må tale i telefon, når de er på besøg, fordi vi skal ikke virke forstyrrende. Skal de klare et arbejdsmæssigt telefonopkald, gør de det uden for eller i bilen. Vi har også den regel, at medarbejderne ikke har musik eller podcast i ørerne, når de er på besøg, fordi vi vil signalere, at vi er tilgængelige og har kunden i centrum,” siger Jørgen Lund.
Når man spørger, hvad en grøn løsning koster hos Jydsk Planteservice, kommer svaret prompte:
”Jeg plejer at sige, at vores løsning koster omtrent det samme, som virksomheden bruger på at få pudset sine vinduer.”
Dus med ESG – før det blev moderne
De senere år er der helt generelt kommet et stigende fokus på, hvor grønne og bæredygtige virksomhederne er. Jørgen Lund fortæller, at det fokus har Jydsk Planteservice haft, længe før det blev moderne.
”Vi har altid arbejdet med ESG og bæredygtighed, så det kender vi alt til. Nu skal vi bare italesætte det,” siger Jørgen Lund og sætter flere ord på arbejdet med bæredygtighed:
”Vi forsøger at genbruge planterester og genanvende naturtro buketter, vi får retur fra serviceopgaver, så andre kunder kan leje dem til fordelagtige priser. Vi har for længst installeret varmepumper, solceller og ladestandere.”
Jydsk Planteservice sidder som nævnt solidt på det danske marked, og nu er det tid til at kigge udenfor Danmarks grænser. Tidligere på året etablerede virksomheden et selskab i henholdsvis Sverige og Norge.
”De to lande minder meget om Danmark, når det handler om indendørs beplantning. Det bliver spændende at se, hvad vi også her kan drive det til,” siger Jørgen Lund.